1. Tilbud og aftale
Et tilbud beskriver så vidt muligt opgavens omfang, pris eller prisform, væsentlige forudsætninger og eventuelle fravalg. Aftalen er indgået, når tilbuddet er accepteret på den angivne måde og inden for en eventuel gyldighedsperiode. Mundtlige tillæg bør bekræftes skriftligt, så begge parter har samme forståelse.
Billeder, skitser og overslag fra en tidlig dialog er vejledende, indtil opgaven er besigtiget og beskrevet tilstrækkeligt. Materialer, farver, dimensioner og synlige detaljer skal godkendes, når det fremgår af tilbuddet.
2. Adgang og kundens medvirken
Kunden sørger for aftalt adgang, ryddede arbejdsområder, nødvendige tilladelser og korrekte oplysninger om skjulte installationer eller kendte forhold. Vand, strøm, parkering, stillads, affald og andre byggepladsydelser fordeles i tilbuddet. Manglende adgang eller information kan påvirke tid og pris.
3. Skjulte forhold og ændringer
Ved renovering kan der efter åbning af konstruktioner vise sig fugt, råd, skævheder, utilstrækkeligt underlag, miljøskadelige materialer eller installationer, som ikke med rimelighed kunne konstateres på forhånd. Vi standser det berørte arbejde og orienterer kunden, hvis forholdet kræver en ny beslutning.
Ændringer og ekstraarbejde beskrives med forventet konsekvens for pris og tidsplan, før de udføres, når det er praktisk muligt. Akutte sikringsarbejder kan være nødvendige for at begrænse skade eller fare.
4. Tid, leverancer og forsinkelser
En oplyst start- eller slutdato afhænger af aftalens forudsætninger. Vejr, myndigheder, materialeleverancer, andre entrepriser, sygdom og uforudsete forhold kan flytte planen. OZ orienterer om væsentlige ændringer og aftaler en opdateret rækkefølge, hvor det er muligt.
5. Andre fag og autorisation
OZ kan koordinere relevante samarbejdsvirksomheder. Det konkrete tilbud viser, om de indgår som underleverandører til OZ eller aftaler direkte med kunden. Autorisationskrævende el- og VVS-arbejde udføres af virksomheder med den nødvendige autorisation. Rolle, ansvar, betaling og grænseflader afklares før udførelse.
6. Pris, fakturering og betaling
Prisform, moms, betalingsplan og betalingsfrist fremgår af tilbud eller faktura. Større opgaver kan faktureres i rater efter fremdrift eller materialeleverancer. Arbejde uden for det beskrevne omfang afregnes efter særskilt aftale. Ved forsinket betaling kan arbejdet sættes i bero efter relevant varsel, og lovlige renter eller omkostninger kan pålægges.
7. Aflevering, mangler og reklamation
Opgaven gennemgås ved afslutning, når arbejdets karakter gør det relevant. Kunden bør meddele en mulig mangel skriftligt og inden rimelig tid efter, at den er opdaget. OZ skal som udgangspunkt have mulighed for at undersøge og afhjælpe et forhold, før en anden håndværker bestilles. Almindeligt slid, manglende vedligeholdelse, kundeleverede materialers egenskaber og forhold uden for det aftalte arbejde er ikke i sig selv en mangel ved OZ' leverance.
8. Ansvar og forsikring
Parternes ansvar følger den konkrete aftale og dansk rets almindelige regler. OZ er ikke ansvarlig for indirekte tab i videre omfang, end ufravigelige regler kræver. Kunden bør oplyse om særlige risici og sikre, at ejendoms- og byggeforsikring passer til projektet.
9. Fortrydelse og afbestilling
For forbrugeraftaler kan der gælde ufravigelige regler om information og fortrydelse, afhængigt af hvordan og hvor aftalen indgås, og om arbejdet ønskes påbegyndt før en eventuel frist er udløbet. De nødvendige oplysninger og erklæringer gives særskilt ved den konkrete aftale. Ved afbestilling kan udført arbejde, bestilte materialer og dokumenterede omkostninger blive afregnet efter gældende regler og aftalen.
10. Uenighed og kontakt
Hvis der opstår uenighed, skal parterne først forsøge at løse den gennem en konkret skriftlig gennemgang. Aftalen er underlagt dansk ret, og klage- eller tvistmuligheder afhænger af kundetype og opgave. Kontakt OZ på oztmontage@gmail.com eller +45 60 61 09 23. Se også privatlivspolitikken.